人工智能客服机器人？哇又是好高大上的词汇用语，也叫ai客服，以下用ai客服代称。

客服系统的使用经过了电话、邮件、qq、在线客服系统、ai客服。其实在qq和在线客服系统的阶段我们已经深受时代带来的便利和时代智能话的趋势。人们为了更好的了解公司产品就做了开了店铺，做了网站，能联系到留了电话，能高效的为用户提供客户服务，就有了在线客服系统。如果说建设产品企业官网就是降低销售人工的表现，部署在线客服系统是更好的为客户服好务的体现，那ai’客服就是全方位多角度的为企业和用户提供高效率低成本的服务。

  客服机器人我们怎么使用呢？ai客服现在相对来讲是一个趋势，相对正在企业增值产品提升较小的时候，降低企业成本不乏是一个很好的选择。尤其是一些大企业，客户群体较大的企业数据量庞大，用户群体多，人工客服成本居高不下。企业客服有很多种，售前、售后、技术咨询、产品咨询、商务合作、等。Ai客服在这个时候就体现出来了，不管是在大的数据量，经过深度学习系统训练相关客服模型，就可以直接进行客户接待了。反映速度快，不延迟，24小时在线无情绪波动，越用越好用，越用越智能。

企业个人都能使用，我们来看看我们到底在那些场景下使用率较高，且能满足用户需求。Ai客服系统在各行各业都能使用，只要你们现在有客户咨询的都能适用。像医疗、互联网、电商、客户咨询问题很多都是简单很重复的问题，尤其是对高病患的医疗行业和高办事人群政企服务行业，工作人员往往一些简单的问题会重重复复的回答n多遍，而且会让工作人员有负面的工作情绪，相信大家都知道这些痛点。

 Ai’客服就可以正在政企和医疗上有充分的应用，机器人可在机构所在的微信公众号，网站上进行咨询好了后才去办理相关事务，这样即刻提升了效率的同时又让大家都能处于在一个充分融洽的服务氛围中去。当然合理的沟通必然存在，针对指令强高频问题是可以用一些相对人性化的方式解决，挺好的。

  前段时间有位做宠物医生的客户向我咨询能不能做个机器人能够帮助他应对每天大量咨询的客户。从需求上来讲，说是每天度很多客户咨询大量宠物相关的问题，首先是因为他太忙了 ，回应不完，还有就是有客户比较啰嗦说不到重点，让我们这个医生朋友苦恼不已。我说可以做针对你行业做一个符合你们行业的基础话术和个性化定制。

 不知道你们所在的行业领域或者是朋友们做从事的工作有没有这样的事情发生，这样的需求针对不同的行业层出不穷，我们另外一个客户正是物业管理公司的，物业每天都有很多咨询和需要通知的内容，重要的是在客户接管物业部分老人较多的小区有很多老人喜欢咨询健康养生相关的问题。客户想可不可以对接我们机器人的服务为之用户提供便利的服务。

  各行各业都需要ai客服，现在企业除了有官网还有公众号app什么的都需要有沟通的如何，通过我们ai客服可以搜集并分门别类的做数据处理，重要的能高效的为用户群体提供咨询问答服务。Ai客服也可以根据用户反馈搜集用户信息为之更好的服务做准备。

 不论你是什么行业个人还是企业，你都需要ai客服系统，公众号，官网，app及时有效的按照你们设定的客服服务标准提供服务。

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