微信智能客服

人工智能现在能在各个行业以交互为中心的应用施展着它的魅力生命力，目前国内外的技术产品、互联网产品，叫智能的都是贴近人工智能，没有人工智能的产品那只能叫产品，互联网产品没有ai也只能叫互联网产品。随着人工智能+行业+互联网+大数据，很多服务都在往质的上边提升，竞争力可想而知，可见一斑的激烈，今天我们就来聊天跟人工智能相关的智能，微信智能客服。

  微信智能客服是依托于腾讯微信生态下的需求产品，可以对接至微信公众号、微信网页、微信小程序。在这个需求场景下，国内各大厂商尤其是腾讯为首的企业在为此需求出了一个智能客服解决方案。支持全天候在线7*24小时智能问答客服机器人系统，帮您解决百分之80常见问题；全方位提升服务品质，用人工智能技术造福企业，助力企业有更多的竞争力和洞察力，提前发现商机。在这个产品上，微信客服只是一个使用平台，核心是智能客服的自然语言处理这块的应用。智能客服和客服机器人现目前已经在各大pc手机wap里边作为官网客服服务窗口提供答疑解惑的窗口已经有相当大的趋势了，不再是以往6点下班以后再找客服就只能留言。

   微信智能客服存在的形式有很多种，常见的是对接在微信公众号，智能客服系统取得微信公众号的授权就能正在微信公众号前端进行回复接收（不论是文字的还是图都能接收），目前客服机器人处理的较多的都是文字信息的处理收集与回复，而后的技术发展也会针对不同的素材进行处理与回复。

   在微信公众号访客端，客服机器人可以根据用户的意图和需求实时反馈问答内容，一般以文字类为主，文字内的回复可以包含很多。各行各业的公众号都能适用，如果你的数据越多，甚至你还可以做一个医疗问题的公众号，让智能客服机器人为之所用。若果客户群体在微信里头有有更多需要了解的，客服机器人可以发送产品资料、产品网站、使用教程、视频、甚至是直接跳转到人工客服的聊天界面，能第一时间满足用户所需。

  智能客服是未来是人工智能的应用，未来将会有诸多需求能为用户之使用和更新维护，在这个阶段企业为增加企业竞争力和服务能力，必须得尽早布局，切实让ai创造价值，息息人工智能在客服机器人领域深耕多年，在业务场景需求上有非常高的经验，能为用户定制属于企业的智能客服。