2017年人工智能（AI）迎来“应用元年”，它不仅是大众热议的科技话题，更首次写入政府工作报告中上升到国家战略高度。以语音交互技术为核心的人工智能产品逐渐被应用于各大领域，据Garner预测，在2020年，人与商业之间产生的 90% 的商业互动都是由数字助手来完成。智能语音技术的快速发展正在突破人们的想象，人工智能语音客服正在向智能化、拟人化、简便操作化的成熟技术与完善的服务方向发展。

未来五年，我国人工智能市场空间广阔，发展速度远超全球。依据统计数据显示，2020 年全球 AI 市场规模将达到 1190 亿元，年复合增速约 19.7%；同期，中国人工智能增速将达 91 亿元，年复合增速超 50%，远超全球增速。

从以上数据看出，中国AI 市场增速水平较高，处于一个市场井喷期。而息息客服应运而生，是基于人工智能深度学习，开放的自然语言处理、自然语言理解平台。平台提供强大的自定义能力，模型训练、应用上架、资源关联。

主要面向行业：

（1）智能客服：7X24在线的智能客服，弥补人工不在线的空白，解决人工逐条回答的大量重复问题，海量知识库一键导入.智能客服同时越使用越聪明，在使用过程不断丰富其语句资料库，以高效率的快速解决客户疑问，以提升客户服务满意度。

（2）车载命令识别：不做开车“低头族”，利用车载系统识别一系列指令。做到双向、自然的沟通。 目不离路、手不离盘，降低事故率，提高驾驶安全级别。该车载客服系统汽车领域积累了千万对量级的问答知识库，不仅能解决路线规划、语音点歌、免提通话娱乐资讯等基础问题，还能对车身形式状况进行关注，如轮胎领域问题。息息人工智能努力做到您行驶过程中的好助手。

（3）智能家居识别系统；使用该系统将人的声音转换为文本从而识别命令作出指示。让您远离遥控器，让智能家居锦上添花，使之更加人性和智能，通过识别关窗、关灯、关门等一系列琐碎命令而减少产生的时间。提高生活效率和质量，让您的生活更加简单。

息息人工智能大大降低各行业搭建训练使用人工智能自然语言理解应用的壁垒，解决客服使用成本，努力让生活变得更简单。