银行智能机器人

银行智能机器人？说实话说到银行智能机器人，小编第一个联想到的是一个可移动可对话的机器人。其实在智能机器人的运用当中，可移动的机器人是比较常见的机器人理解，在银行金融行业的应用当中，其实可以分几个着重点去了解智能机器人在银行领域的应用。

  可移动的实体机器人：这种智能硬件传感器+人工智能的设备是比较新奇的产品，之所以银行要是有这个产品，前提之一其实是想追逐下潮流，体验下新鲜，吸引眼球，也是银行为推广自家产品做得营销。 其次是机器人能在语音交互中能为之用户带来服务便利和乐趣。

有了这两个产品驱动过后，产品落地也是水到渠成的事，最出名的是交通银行的机器人经理，娇娇，回答交谈很风趣，与之交谈的客人经常带来欢声笑语。这种类型的机器人交互核心还是自然语言处理，意图分析，按照事先已知的知识库训练的客服交互模型进行对话，有了这个沟通窗口，可对交互数据进行更新迭代，越用越好用，越用越聪明。设备所包含的传感器让识别更精准，交互更多维度，应用更丰富。

  然后另外一个机器人是什么呢？其实大家基本上已经猜到了，那就是客服机器人，是的。其实客服机器人跟可移动设备机机器人，他们的原理和交互方式是一致的。针对于不同的交互场景提供服务，设备形机器人是通过语音交互的方式进行沟通，跟大家平日里的交互方式一样，最直接最自然，机器人语音的方式呢，就不局限说只能实现一些技能和作用，他核心模型是非常庞大的可扩展的人工智能的数据，只要用户有的需求能通过设备实现和预实现。相对客服机器人来讲，稍微省略了语音识别的工序，直接进行了语义分析处理，提供服务。

  以上两个机器人能在银行取代银行部分工作和补充，尤其是客服机器人基本上可以去到人工百分之80重复问题的问答，大大可降低人工成本，最重要的是他们都是不会累的宝宝，也不会有负面情绪，任劳任怨，越用越给力，这些用人工智能技术在企业改变的方方面面，在银行用户较多的场景下恰好是一个产品落地的载体，未来人工智能还能在银行渠道其他更多的岗位，对此我们抱期待吧，毕竟取代岗位是造福人类，各行各业的取代，人类将花更多的时间去生活旅游制造更有趣的事情。