随着人工智能的迅速发展，智能客服、智能机器人等等一系列的产品接踵而来。随之而来更是各种“人工智能将代替人类”、“失业率上升”、“机器人抢走人类工作”等等一系列传言。而究竟事实是如此吗？就如同前几次技术革命一样，当技术革新势必带来变化。但变化究竟有益或有害的，只能拭目以待。

事实上，经研究表明，对于采用智能自动化的企业来说，在减少成本的情况下，同时提高了临界就业率。正如同在其他所有工业革命中一样，就业增长也将与就业变化和发展相关联。而现在引入了人工智能的许多岗位，也反映出，人与人工智能机器人之间存在的新型伙伴关系。人类的岗位由从前的做岗位上具体的工作，变化成了被要求教授、监控和维护自动化技术，而智能自动化也将扩大和提升人类技能和判断力。

在许多领域里，如银行业，这种转变已经开始，许多工人使用数据和人功能智能来改善从客户服务到员工培训的各种流程。一部分银行已经在使用AI、机器学习和自然语言处理技术。许多研究表明，银行意识到了这些关系的共生性，表明了人机协作对实现其战略目标非常重要。

而在保险业，人类的聪明才智和智能技术相结合，释放出新的增长方式。AI可以提高顾问的工作效率，让顾问有更多的时间专注于为客户提供个性化建议，以及做一些机器人无法取代的工作——建立关系。

还有大量的行业，能够将人类和机器人结合起来。在日益老龄化的社会中，机器代替了繁琐且重复的工作，并使人们专注于需要创造力、同理心和判断力的工作。

事实上，在未来人与机器间是共生而非破坏性的关系。