最近两年来，随着人工智能越来越受欢迎，相关的人工智能应用也变得越来越多。在打电话销售的行业，也出了相关产品我们记得是17年初，就已经有部分企业在这个电话机器人行业有了一定的技术基础，当时在体验录音上边还有一定的瓶颈局限性，尤其是在打断对话，多轮对话，观点提取都有一定的限定。但是经过一年的发展情况已经大不一样了，电话机器人是帮助企业快速筛选客户，很多对他不是很了解，还一直停留在，把电话打通然后播放相关的录音，按键进行操作，这个已经是比较早的电话营销方式了，那电话机器人到底能为企业带来什么呢？

   现在越来越多的企业团队都开始选择使用先进智能的电话机器人，代替了部分人工进行电话营销工作。据业内行业数据表明，电话机器人的工作效率是人工客服销售的3-5倍，也就是说在机器人的协助下，客户转化率及服务时间大大增加，且人工成本大大降低。

  传统人工销售，存在痛点：

人工一天需要至少拨通100-200通电话，工作氛围嘈杂，繁重，做重复的事情，没有工作效率，面对许多潜在客户的冷漠，谩骂等情况，人工犹然产生不好的情况影响工作与生活。不仅如此面对不同的销售人员与沟通话术，对客户需求意图的判断都有很大的不同之处，这个从业绩考核上没办法有一个标准定论，另外一方面由于人口红利下降，电销行业的从业人员稀少，招聘难，流动较大，培训周期长，这些都是为企业增加较高的成本负担，如果是电话机器人只要程序高可用，对话术知识库进行持续优化，电话机器人沟通对话会变得越来智能，越来聪明的。

  信息提取：

电话机器人还有个比较鲜明的一个特点就是，能对沟通对话信息进行提取，不论是客户的情绪识别，情感倾向分析，还会对用户产品意向或者通过多轮对话进行深层次数据挖掘，这些只有人工才能实现的，渐渐的人工智能的机器人也会有相关的功能与算法，且在日后的使用中会变得更加智能多元丰富话。

  其实人工智能电话机器人在实际的应用中，我们可以看到的有很多产品渐渐的在代替和改变着我们的生活和工作方式，甚至是让某一些人失去工作机会，不过在接下里的人工智能发展当中，ai的角色主要还是配合为主，不可能完完全全取代人工，但是它与人工的无缝配合是最巧妙的搭配。