什么是人工智能客服？呀说到心坎上去了，什么是人工智能客服？有什么用？怎么用？好用吗 ？为什么要用 ？等等疑问涌现心头。今天小编就带着小编彻彻底底的，了解剖析人工智能客服的前世今生。

  说到人工智能 客服，当仁不让的需要提及到人工智能。什么是人工智能？怎么与客服结合起来的。人工智能：人工智能是什么？人工智能是一门利用计算机模 拟人类智能行为科学的统称，它涵盖了训练计算 机使其能够完成自主学习、判断、决策等人类行 为的范畴。

在字面意思上理解就是模仿人 一门学科和应用，换言之现在人工所接触的工作，大部分都是人工智能能部分替代和完全替代。

在这个观点上，小编作为一个创业创业者有自己的看法，人工智能，我们大致可以分为人工和智能，两大块的分领域的实践。一是：”人工”正是我们目前比较火的人工智能创业热潮所驱动的：自然语言处理（语言识别、语义分析）、图像识别这两大主要领域。他们能代表人工去辨识信息和处理信息，不管是文字、图片、音频、视频都能为有效的处理，虽然这才是人工智能的初代产品，但维系人工智能的发展这个是开端。

二是：“智能”智能怎么理解呢？现代人的生活方式方方面面都离不开智能。智能手机、物联网技术、汽车、电脑、家用电器3c电器都是智能产品。

人工智能其实就是让智能设备拥有模拟人一样的大脑，而替代和超越人工，如果我们制造一个设备仅仅是能替代个人，那只是模拟人工智能的设备或软件。真正发挥价值和改变世界的是人工与智能的融合。

    对人工智能有了大致了解，人工智能客服也非常好理解，是模拟人工的一个机器人系统，任务是取代人工和超越人工的效率和数量。目前随着社会节奏的加快，尤其是人工智能时代到来，是在生活的方方面面的改变着我们生活，未来将是一个娱乐有趣休闲富足的未来。人与人工智能和谐共处的时代。在客服方面，目前能为：企业、个人、团队、集团、政府、电商做较大程度的提升，尤其是在数据逐步积累和使用的过程中，我们的客服系统愈用愈精准，愈用愈智能。将彻彻底底的取代人工客服百分之80的岗位和百分之90的识别率精准度，7*24小时服务，高效率竭力为企业降低成本，提供企业核心竞争力。