如今我们的工作场地大部分都是日常与机器互动，随着人工智能技术的发展，聊天机器人的出现，许多技术在日常应用中落地。据数据显示。到2020年，超过80%的企业计划使用聊天机器人。

在过去几年，技术在近似人类交互方面取得了显著发展，在语音识别和情绪监测、视觉提示和语音语调这几方面尤其突出。这些技术如今对我们的影响越来越大，并对我们未来几年的工作方式产生重大影响。人工智能主要从人机交互、智能流程自动化和高级分析几种方式影响我们生活。

人机交互：该技术的先进性越来越高，如今人机交互的目标是机器尽可能以类似人的方式进行交互。机器学习能够在与人交流过程的声音和书面文字中发现情绪，并随之改变他们的反映。聊天机器人展示了技术如何越来越能够通过唤起和回应人类的情感和行为来捕捉人类的本质。机器学习和人工智能技术的成熟，许多企业级机器人平台也支持认知情绪监测。通过技术进步，人类不需要掌握复杂的操作过程，利用机器交互，机器即可自动提供答案并协助完成任务。

智能流程自动化：AI还将通过智能流程自动化，消除工作以及与机器人替换人员相关的劳动力套利来影响工作。如今，机器已经负责许多行业的大部分基础工作。虽然由AI驱动的机器可以完成一些任务，但它们还不能完全取代人类。人类大脑的创造力和敏捷性是机器尚未掌握的东西。毫无疑问，机器的能力将继续改善和扩大，可能导致更多的人类工人流离失所，未来任然需要人们的知识和能力。

   高级分析：它有助于公司更好地规划业务运营并更好地了解客户。该技术使企业领导者能够在组织运作时深入了解他们的组织，从而增加收入，降低成本并提高整体客户满意度。在很大程度上，公司可以通过应用高级分析，机器学习以及内容和交互的实时个性化来实现这一目标。更进一步，先进的人工智能技术可用于预测客户的行为，并利用该信息，通过正确的数字渠道在适当的时间提供不同的产品或服务。