亚马逊正在利用零售行业和人工智能结合以塑造未来其行业趋势，一家在线零售巨头开设了备受期待的“亚马逊GO”便利店。其店内配备一个厨师和助手的工作人员推荐产品，但没有收银员也没有结账。因为商店装备了自动支付系统，使用货架上的重量传感器和识别客户选择的项目的摄像头网络，就能获得二维码。

同时西班牙零售商ZARA也在130家旗舰店举办了一个创新零售购物体验的方式——增强现实—数字信息叠加在店内感官体验上。“客户将在物理体验（人性化、定制化关注）和最新的店内技术经验（最新趋势和技术创新）方面寻找最佳产品”。它将提供有趣、令人惊讶的创新体验，如智能试衣间可以用扫描仪进行测量，达到虚拟试穿衣服的效果，同时访问庞大的数字目录，实时产品定制；虚拟支付可以跳过结账队列，节约顾客时间。该行业日益发展，走向全渠道零售，融合了物理和数字体验。创新零售购物体验的一种方式是增强现实， 即数字信息在店内感官体验上的叠加。

对于机器人和人工智能正逐步进入我们的生活，未来零售行业，在跨境采购、机器人技术、人工智能、增强现实等等方面通过技术的革新，将进一步改革行业的格局。

而人工智能的兴起导致就业机会的流失，是一部分人担心的问题，但新技术和创新并不是确定性的，零售就业的破坏将触发在不同行业和新生产模式中创造新的就业机会。这需要经济转型，通过创新重新分配生产力收益并增加对定制商品的需求的财政和工资政策，将创造新的就业机会。