话说人工智能的火苗啊，吹到了大江南北，好有一股被人工智能所取代的风气。人工智能技术在各行各业的结合，是产业的进步，也是人类的进步，在金融、安保、销售、医疗、出行、社交各个领域都有应用，而且还成不断上升的趋势。我们今天就来分析看看，那些岗位最容易被取代，那些岗位已经在取代了。

  第一位：电话推销员

电话推销员也是销售的一种，通过电话沟通营销的方式与潜在客户达成协议，最终成交为目的的工作。这个工作职能主要是沟通，目前来看，沟通是比较垂直的沟通与回答，会针对用户关心的业务进行回答。随着近年来人工智能技术应用增加落地，电话机器人，电销行业受到了，人工智能机器人的冲击，虽然机器人现在在电销岗位上只能回答交互基本与业务相关的问答，但是未来随着数据量不断积累和算法优化这个岗位是率先被取代的。

第二位：客服

  客服在产品推销与提供业务服务这个环节，起到重要作用。一般情况下售前售后，其他咨询都需要有客服人员进行跟进。人工智能在客服这块的应用以客服机器人的形式存在，初期是以解决百分80问题为用户提供服务，如果问题机器人不能解答可以转交给人工客服，并且在此过程中客服机器人也能持续学习，使其变得更聪明。客服机器人也会从单一行业到，多领域，从售前逐步到售后等其他场景服务且会变得更智能。

   以上两个岗位在自然语言处理领域，最容易被取代和应用最多的地方，目前在这两个行业里，有这边客服机器人取而代之势，当然这是肯定，人工智能客服也好还是人工智能推销员也好，都是从一个开端开始蔓延的，这个扩展是产品系统的更新的步伐也是行业应用智能的体现。