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近日，一家餐厅里，一个小机器人对着餐桌，拿起盖子，端出一盘上海风味的小龙虾。并用机械声说到“享用美食”。未来主义的餐厅概念是中国电子商务巨头阿里巴巴推动现代化服务和零售的最新举措，在这里，机器人和人工智能越来越多的融入商业。

人工智能客服的兴起也创造了超级移动消费者，消费者现在期望搜索引擎会考虑消费者执行的每次搜索的相关性，距离和突出性。消费者搜索方式由于智能客服的的发展而更容易快速决策，而智能客服参照消费者习惯及餐厅距离等一系列特点，从而推送最接近消费者目标的餐厅。

在全球化发展的今天，市场中各行各业都有适合其自身发展的标准。标准作为经济和社会活动的主要技术依据，已成为衡量国家或地区技术发展水平的重要标志、其产品能否进入市场的基本准则、企业市场竞争力的具体体现。

聊天机器人和人工坐席混合配合，更好的确保客户得到帮助。此外，通过收集用户数据提取有价值的信息来帮助企业改进客服营销策略，挖掘潜在客户，并利用这些信息来改善与用户的互动。虽然聊天机器人仍然是一项新技术，但是如今正在迅速扎根，并且不会花费很长时间就能成熟，行业应用也将原来越广泛。

随着人工智能的研究和应用，自然语言处理作为人工智能领域的认知智能，成为目前大家关注的焦点。且随着技术的革新，必然会引起社会生产方式的革新，推动社会走向更加智能化、体系化的时代。

在过去几年，技术在近似人类交互方面取得了显著发展，在语音识别和情绪监测、视觉提示和语音语调这几方面尤其突出。这些技术如今对我们的影响越来越大，并对我们未来几年的工作方式产生重大影响。人工智能主要从人机交互、智能流程自动化和高级分析几种方式影响我们生活

人工智能的发展如今正在全面展开，智能客服只是进步浪潮中的应用之一。随着互联网和自媒体的发展，模仿人类对话以解决各种任务的虚拟聊天机器人的需求越来越大。为了满足这些客户需求并应对业务领域日益激烈的竞争，越来越多的企业开始关注构建聊天机器人或虚拟代理，希望能全天处理客户查询。

而人工智能的兴起导致就业机会的流失，是一部分人担心的问题，但新技术和创新并不是确定性的，零售就业的破坏将触发在不同行业和新生产模式中创造新的就业机会。

国际在线消息：日前，毕马威中国正式对外推出最近研发的“人工智能信贷审阅工具”。该工具针对金融行业在借贷和投资领域，应用自然语言处理和大数据技术的领先科技，能够大幅提升信息处理效率，深度挖掘多维度风险信息。

伴随人工智能的逐渐火热，人工智能的术语、电影（如：美剧《西部世界》等）、书籍等等开始向大众普遍。而随之常常出现的各类名词，人工智能（AI）、机器学习（ML）、深度学习（DL）。